Dijagnoza malignog tumora sve stavlja na test. Obolelog, njegovu porodicu, prijatelje, radno okruženje, ali i lekare i čitavo društvo, ako hoćete. Neki pacijenti odustanu od borbe na početku, neke porodice ne umeju da se izbore sa pritiskom i rasture se, neki poslodavci zaključe da im oboleli više nije potreban, neki prijatelji prestanu da se javljaju na telefon, a neki lekari se čak ni ne okrenu za pacijentom na hodniku da ga pitaju kako je. Otud i ne čudi što se mnogi pacijenti osećaju usamljeno i pobeđeno, bez mogućnosti da sa nekim podele svoje strahove i nedoumice.

Od 21. oktobra, međutim, društvo je položilo "popravni".

U prostorijama Republičkog zavoda za zdravstveno osiguranje (RZZO) otvorena je prva i besplatna telefonska linija 0800-202-303, za psihološku podršku obolelima od malignih bolesti i članovima njihovih porodica. Pozivi će biti besplatni sa fiksnog telefona i dostupni pacijentima iz cele Srbije svakoga dana od 10 do 22 časa. Telefonska linija za psihološku pomoć obolelima od raka uvedena je u okviru Nacionalnog programa "Srbija protiv raka", na inicijativu Ministarstva zdravlja, a u saradnji sa Asocijacijom za psihoonkologiju Srbije. Prostorije u kojima je smešten tim edukovanih psihologa (četiri psihologa-savetnika, po dva u smeni), koji odgovaraju na pozive, ustupio je RZZO, a besplatnu telefonsku liniju obezbedio je Telekom Srbije.