Poslovanje: DuPont otvorio predstavništvo u Srbiji

Sedamdeset treća na listi najvećih kompanija u svetu, DuPont, zvanično je otvorila predstavništvo u Beogradu, za Srbiju i Crnu Goru. Ova multinacionalka (sedište u Deloveru, SAD) sa godišnjih prihodom od 29 milijardi dolara, 60.000 zaposlenih u 75 zemalja i 500.000 proizvoda, posluje u Srbiji još od 1987. "Predstavništvo smo otvorili sledeći našu strategiju – idemo tamo gde je razvoj", rekao je regionalni direktor DuPonta za centralnu Evropu Teri Marin. On navodi da je prodaja DuPontovih proizvoda u Srbiji ove godine porasla za 20 odsto i očekuje od firme u Beogradu i kancelarija Pioneer i Solae u Novom Sadu (ukupno 23 zaposlena) da još više razviju posao. DuPont ovde uglavnom prodaje seme raznih hibrida, sojin protein i vlakna, sredstva za zaštitu bilja, materijale za zaštitnu odeću itd. Ponudu će proširiti polimerima (za pakovanje hrane) i mnogim drugim svojim originalnim proizvodima (teflon, likra, nomeks itd.) za proizvođače hrane, građevinsku i industriju plastike i za elektroniku.

Promocije: Prvi poslovni uređaj na svetu

Na TELFOR-u 2007, koji je održan prošle sedmice u Beogradu, kompanija Siemens Enterprise Communications predstavila je OpenStage – prvi komunikacioni poslovni uređaj na svetu. Familija OpenStage telefona namenjena je modernom radnom mestu u kancelariji i predstavlja sintezu visoke tehnologije i neobičnog dizajna. Opremljeni inovativnim komunikacionim funkcijama i korisničkim interfejsom, ovi telefoni bazirani su na SIP-protokolu koji omogućava integraciju najbitnijih tehničkih mogućnosti mobilne, fiksne i IP-telefonije. Karakteristike, kao što su ekran u boji, TouchGuide navigacioni taster, superiorna akustika i mogućnosti sinhronizacije, pružaju novo korisničko iskustvo. Jednostavna integracija i bežično povezivanje sa aplikacijama omogućavaju efikasan rad.

Forumi: Jednake mogućnosti

Članice Udruženja poslovnih žena učestvovale su na Prvom FREJA forumu "Jednake mogućnosti, demokratija i uloga nevladinih organizacija", održanom u Tuzli od 9. do 11. novembra. U godini promocije jednakih mogućnosti u društvu, iskustva su razmenili predstavnici 28 nevladinih organizacija iz BiH, Hrvatske, Makedonije, Srbije i Švedske. Na konferenciji je istaknuto da je NVO sektor značajan partner u ekonomskim i društvenim pomenama i da predstavlja veliku podršku javnim, privatnim i državnim inicijativama. Naredni FREJA forum biće održan u Hrvatskoj, a 2009. u Srbiji, u organizaciji Udruženja poslovnih žena.

Nagrade: Moreira izvuko srećni MB stan

U finalnom izvlačenju nagradne igre "Moja igra – Moj MB" dodeljene su superpremije. Glavnu nagradu – stan u Novom Sadu, izvukao je fudbaler "Partizana" Portugalac Moreira, koji je doneo sreću Dragani Todorović iz Vrbasa. Izvučeni su i dobitnici traktora Belarus – Omer Bradonjić iz Beograda, "škode fabia" – Dragan Velimirović iz Beograda, "mercedesa" A klase – Milan Sinikov iz Novog Sada, i dobitnici deset kupovina od po 50.000 dinara u Mega marketu.

Noviteti: Mobilna televizija

LG Electronics lansirao je prvi MP3 plejer sa fleš memorijom (četiri gigabajta) i DVB-T prijemom. Ovaj plejer jedan je od najtanjih: 98 x 55 x 12,8 milimetara Kao drugi model LG-jevog tačskrin MP3 plejera, T80 omogućava potpunu zabavu, uključujući DVB funkcionalnost koja korisniku daje širi izbor uživanja u mobilnoj televiziji. Moguće je gledati pet sati video-fajlova, slušati 40 sati muzike i gledati internet televiziju dva sata između punjenja baterija. T80 pojaviće se kod nas krajem godine.

Saobraćaj: Kredit EBRD–a

Evropska Banka za obnovu i razvoj (EBRD) odobrila je kredit od 80 miliona evra Javnom preduzeću Putevi Srbije za rehabilitaciju prilaznih puteva ka glavnom mostu (Gazela) preko reke Save u centralnom delu Beograda, kao i za završetak ključne deonice Beogradske obilaznice. Zajedno, ove investicije će u značajnoj meri poboljšati protok saobraćaja u Beogradu. Kredit je garantovan od strane Republike Srbije. Sredstva kredita biće korišćena za modernizaciju i poboljšanje gradskih deonica autoputa E75 i E70 koje vode ka mostu Gazela, kao i za izgradnju deonice A koja se nalazi na severozapadnom delu Beogradske obilaznice. Projekat je pripreman u saradnji sa Vladom Srbije i sa Evropskom investicionom bankom.

Banke: Služba za odnose sa klijentima

Piše: Stavros Joanu, predsednik Izvršnog odbora Eurobank EFG Štedionice

U svakodnevnom poslovanju banaka, odnosi sa klijentima su od presudnog značaja. Upravo na sagledavanju potreba klijenata, njihovih primedaba i sugestija treba temeljiti kreiranje inovacija u uslugama i proizvodima. Zato je neophodno da banke unutar poslovne stukture imaju službu koja se isključivo bavi odnosima sa klijentima i funkcioniše kao nezavisan sektor.

Rad ove službe koordiniran je sa svim drugim službama banke, kao i sa top menadžmentom, koji na taj način može da ima temeljan uvid u istinske odnose sa svojim klijentima, kao i da koristi rezultate i izveštaje službe kao smernice svog daljeg poslovanja. O značaju Službe za odnose sa klijentima Eurobank EFG Štedionice govori i činjenica da ona intenzivno sarađuje i sa Narodnom bankom, odnosno da je jedan od njenih zadataka da rešava primedbe klijentata koje stižu preko NBS-a. Služba ima za zadatak da, pre svega, klijentima pomogne da ostvare svoja prava i na taj način u ime banke sa njima uspostavi kontinuirano dobre odnose. Ukoliko klijent ima bilo kakvu pritužbu ili sugestiju koja se tiče proizvoda ili usluga banke, može o tome obavestiti direktno službenike u filijali koji su obučeni kako da tretiraju žalbe, pozvati kol-centar banke ili proslediti pismo poštom ili elektronskim putem. Kako bi donela mere kojima će elimisati ponavljanje primedaba i grešaka u radu, banka čuva i održava arhivu o tipovima i uzrocima pritužbi. Na ovaj način biće definisane konkretne aktivnosti i utvrđena međusobna koordinacija ostalih organizacionih delova banke sa ciljem da se preduprede primedbe istog ili sličnog tipa. Služba će svojim radom obezbediti lojalnost klijenata, što za banku predstavlja jedan od najvećih poslovnih ciljeva.

Poslovno geslo: Motivisati saradnike

Piše: Ivan Krosman, generalni direktor Grand Casina Beograd

Moj pristup poslu baziran je na poštovanju prema saradnicima, ozbiljnom razvoju strategije, visokom kvalitetu usluga i zadovoljstvu prilikom izvršavanja dnevnih operativnih zadataka. Posao nije moguće razvijati bez motivisanih saradnika i zato se trudim da stvaram prijatnu atmosferu, u kojoj svako može da izražava svoje ideje, daje predloge ili iskaže svoje dileme. Odluke koje zajedno donosimo utiču na naš budući posao i na naš zajednički poslovni život. Svi mi provodimo najveći deo vremena na radnim mestima – upravo zato tu treba da se osećamo dobro i da budemo okruženi motivisanim i talentovanim ljudima koji nas inspirišu.